Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site perdidoead.com (o "Perdido EAD"), plataforma de cursos e mentorias de Tata Nganga Zelawapanzu (Douglas Rainho). Ao criar uma conta, comprar uma mentoria ou simplesmente navegar pelo site, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. Quem somos
O Perdido EAD é mantido por Templo de Quimbanda Cova de Tiriri e Maria Padilha, inscrito no CNPJ nº 60.906.365/0001-01, com endereço para correspondência na Caixa Postal 174, CEP 12914-970, Bragança Paulista – SP.
Atendimento: contato@perdidoead.com, com resposta em até 5 dias úteis.
2. O que o site oferece
2.1. Cursos gravados. Os cursos gravados exibidos no catálogo são vendidos e entregues pela plataforma Eduzz/Nutror. Ao clicar em "Comprar", você é levado ao site da Eduzz, e a compra, o pagamento, o acesso às aulas e eventuais reembolsos seguem os termos daquela plataforma. Para esses cursos, o Perdido EAD funciona como vitrine.
2.2. Mentorias ao vivo. As mentorias são vendidas e entregues aqui, no próprio site. Cada mentoria é organizada em turmas, com encontros ao vivo online em datas e horários informados na página da turma, além de materiais de apoio, gravações dos encontros (pelo prazo informado em cada turma), fórum de dúvidas e, quando previsto, certificado de participação.
2.3. Avisos de lançamento. Ao clicar em "Quero ser avisado", você autoriza o envio de um e-mail informando a abertura das inscrições daquele curso ou mentoria. Você pode pedir a remoção a qualquer momento pelo e-mail de atendimento.
3. Cadastro e conta
3.1. Para comprar uma mentoria é preciso criar uma conta com nome completo, e-mail, telefone e CPF (ou documento de identificação, no caso de estrangeiros). Os dados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
3.2. A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
3.3. O site é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Menores de idade só podem se cadastrar e participar com autorização e acompanhamento do responsável legal.
4. Compra de mentorias
4.1. Preço e pagamento. O preço, o número de vagas, as datas dos encontros e as formas de pagamento aceitas (PIX e/ou cartão de crédito) aparecem na página de cada turma antes da compra. Pagamentos de estrangeiros são aceitos apenas por cartão.
4.2. Processamento. Os pagamentos são processados por instituições parceiras (Banco Santander para PIX e InfinitePay para cartão). O Perdido EAD não armazena número, validade ou código de segurança de cartões.
4.3. Confirmação. A matrícula é ativada quando o pagamento é confirmado. Você recebe um e-mail de confirmação e passa a ver a turma em Minha área.
4.4. Inscrição com aprovação. Algumas mentorias exigem aprovação prévia. Nesses casos, o pedido fica em análise e, se aprovado, você recebe por e-mail o link para pagamento. A vaga só é garantida após o pagamento.
4.5. Vagas. As vagas são limitadas e contadas apenas pelos pagamentos confirmados.
5. Direito de arrependimento, cancelamento e reembolso
5.1. Arrependimento em 7 dias. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra de uma mentoria em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
5.2. Como pedir. Envie o pedido para contato@perdidoead.com informando nome, e-mail da conta e a turma. Confirmamos o recebimento do pedido e o estorno é solicitado em até 7 dias úteis. No cartão, o crédito aparece conforme o prazo da operadora; no PIX, a devolução é feita para a conta de origem.
5.3. Depois de 7 dias. Passado o prazo de 7 dias, não há reembolso, mesmo que você não participe dos encontros. Isso não se aplica aos casos de cancelamento ou adiamento pelo Perdido EAD, descritos no item 5.4.
5.4. Cancelamento ou adiamento pelo Perdido EAD. Se uma turma for cancelada por nós, devolvemos o valor integral. Se um encontro precisar ser remarcado, a nova data é avisada com antecedência por e-mail e na Minha área, e a gravação fica disponível a todos os matriculados.
5.5. Pedidos de reembolso feitos de má-fé, como após baixar todo o material e consumir o conteúdo com intenção de devolver, podem ser analisados individualmente, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.
6. Uso do conteúdo e propriedade intelectual
6.1. Todo o conteúdo do Perdido EAD — textos, aulas, gravações, apostilas, imagens, marcas e o próprio site — pertence a Tata Nganga Zelawapanzu ou é usado com autorização, e é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998).
6.2. A compra dá a você uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para assistir às aulas e estudar os materiais, apenas para uso próprio.
6.3. É proibido, sem autorização por escrito:
- copiar, compartilhar, revender ou publicar apostilas, gravações ou qualquer material da turma;
- gravar, filmar, fotografar ou transmitir os encontros ao vivo;
- repassar seu login, os links das salas ou das gravações a outras pessoas.
6.4. Material carimbado. As apostilas de uso restrito são entregues com marca d'água contendo seu nome, documento, data e um código de rastreio individual. Esse registro existe para proteger o conteúdo e permite identificar a origem de cópias indevidas.
6.5. O descumprimento deste item pode levar ao bloqueio do acesso, sem reembolso, e às medidas legais cabíveis.
7. Conduta na comunidade
No fórum de dúvidas e no grupo de WhatsApp da turma, espera-se respeito. Não são permitidos ofensas, discriminação de qualquer natureza, ataques a outras tradições ou casas, divulgação de dados pessoais de terceiros, propaganda ou spam. Mensagens que descumpram essas regras podem ser removidas e o participante pode ser retirado da comunidade. O grupo de WhatsApp é um serviço da Meta e segue também os termos daquela plataforma.
8. Natureza do conteúdo
Os cursos e mentorias têm caráter de estudo e formação religiosa, cultural e doutrinária. O conteúdo não substitui orientação médica, psicológica, jurídica ou financeira. As práticas ensinadas refletem a tradição e o fundamento da casa de quem ensina e não pretendem ser a única forma correta de vivê-las.
9. Disponibilidade e responsabilidade
9.1. Trabalhamos para manter o site no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, plataformas de vídeo). Se um encontro ao vivo for prejudicado por problema técnico do nosso lado, ele será remarcado ou a gravação será disponibilizada.
9.2. Você é responsável por ter equipamento e conexão adequados para assistir aos encontros e acessar os materiais.
9.3. Links para sites de terceiros (Eduzz, YouTube, WhatsApp, entre outros) são oferecidos por conveniência. Esses serviços têm regras próprias, pelas quais o Perdido EAD não responde.
10. Suspensão de acesso
Podemos suspender ou encerrar contas usadas em fraude, com dados falsos, com compartilhamento indevido de acesso ou de material, ou que descumpram estes Termos. Sempre que possível, você será avisado antes, com oportunidade de explicação.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site. Compras já feitas seguem as condições vigentes na data da compra.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Decreto nº 7.962/2013. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos. Antes de recorrer à Justiça, pedimos que entre em contato pelo atendimento: a maioria das questões se resolve rapidamente por lá.